Customer Service Officer Oostende

Wil jij een cruciale rol spelen in de klanttevredenheid en houd je ervan om in het hart van de actie te staan? Als Customer Service Officer in ons team van West-Vlaanderen, zorg jij ervoor dat klanten snel en efficiënt geholpen worden. Daarnaast ondersteun je actief onze projectleiders en accountmanagers. Ben je op zoek naar een functie die communicatie, organisatie en initiatief combineert? Dan is deze baan iets voor jou!

Een dag in het leven van een Customer Service Officer

Elke dag ziet er anders uit, maar klanttevredenheid staat altijd centraal. Je begint je dag met het verwerken van vragen die telefonisch of per e-mail zijn binnengekomen. Je doel: heldere en efficiënte antwoorden geven. Je behandelt vragen over onderhoud, volgt interventies op of reageert op dringende storingen aan liften. Waar nodig pas je de planning aan in onze software-applicatie en zorg je ervoor dat elke technicus op het juiste moment op de juiste plek is.

Je ondersteunt ook de projectteams door herstellingsoffertes voor te bereiden op basis van keuringsverslagen en zorgt ervoor dat ze tijdig worden goedgekeurd door de klant. Verder voer je klanttevredenheidsonderzoeken uit om de hoge kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.

Jouw troeven

• Ervaring met klanten/commercie: minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Communicatie: uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling; tweetaligheid (NL/Fr) is een pluspunt.
• IT-vaardigheden: je bent vertrouwd met ERP-software, Excel en e-mailprogramma's.
• Servicegericht en nauwkeurig: je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail in administratieve taken.
• Zelfstandig en proactief: je neemt initiatief om processen te verbeteren en kunt meerdere prioriteiten zelfstandig beheren.
• Teamspeler: je werkt graag samen en vraagt of biedt hulp wanneer dat nodig is.

Ons aanbod

- Je krijgt een afwisselend takenpakket in een groeiend en dynamisch bedrijf.

- Je komt terecht in een gemotiveerd team dat je leert kennen tijdens diverse teamactiviteiten.

- Je werkt volgens een voltijds regime met een werkweek van 40 uur. Naast de wettelijke vakantie heb je dus ook 12 betaalde ADV-dagen. We hebben geen collectieve sluiting.

- Je ontvangt een competitief loon met diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques van 7 euro/dag, groepsverzekering 4%, bonus CAO 90, bijdrage in het pensioenfonds, mogelijkheid tot fietsleasing, deelname aan kortingplan “benefits at work”, …

INTERESSE?

Klik op solliciteren, laat je gegevens achter en wacht op een telefoontje van Liesbet van HR.

Of mail jouw motivatie en cv naar jobs@delift.be.

SOLLICITEER NU