Customer Experience Officer Oostende

De Lift is gespecialiseerd in liftonderhoud, -herstel en -modernisatie. We bedienen klanten met zorg en toewijding. Als administratief medewerker telefonische dispatching ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Jouw taken

Je beantwoordt oproepen die binnenkomen op het gratis noodnummer van De Lift. Met je vriendelijke aanpak stel je klanten meteen gerust. Je logt de informatie van de oproep in het systeem. Zo stuur je de juiste lifttechnieker snel ter plaatse.

Naast je telefonische taken ben je verantwoordelijk voor:

- Het onthaal van bezoekers in ons kantoor te Oostende.

- Het opmaken van diverse documenten, zoals bestellingen, abonnementen en brieven.

- Het beheer van inkomende en uitgaande post.

Jouw troeven

- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.

- Je behandelt klanten met empathie en geduld, zelfs in noodsituaties.

- Je kan ook Franstalige klanten te woord staan.

- Je kan omgaan met veelvuldige stressvolle telefoongesprekken en denkt oplossingsgericht.

- Je bent in staat om moeilijke situaties te relativeren.

- Je voert administratieve taken uit met oog voor detail.

Ons aanbod

- Je krijgt een afwisselend takenpakket in een groeiend en dynamisch bedrijf.

- Je komt terecht in een gemotiveerd team dat je leert kennen tijdens diverse teamactiviteiten.

- Je werkt volgens een voltijds regime met een werkweek van 40 uur. Naast de wettelijke vakantie heb je dus ook 12 betaalde ADV-dagen. We hebben geen collectieve sluiting.

- Je ontvangt een competitief loon met diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques van 7 euro/dag, groepsverzekering 4%, bonus CAO 90, bijdrage in het pensioenfonds, mogelijkheid tot fietsleasing, deelname aan kortingplan “benefits at work”, …

INTERESSE?

Klik op solliciteren, laat je gegevens achter en wacht op een telefoontje van Liesbet van HR.
Of mail jouw motivatie en cv naar jobs@delift.be.

SOLLICITEER NU